Asiakaspalvelu
Tuotteen kunto ja takuu
Verkkokauppa wovo.fi
Tässä kerromme, missä kunnossa wovo.fi-sivuston tuotteet ovat, mitä kuntoluokkamme tarkoittavat, millaisia visuaalisia tai teknisiä piirteitä niissä voi olla ja mikä takuu niitä koskee.
Tuotteen kunnosta
wovo.fi tarjoaa alennettuja, kunnostettuja ja vähän käytettyjä tuotteita 12 kuukauden kaupallisella takuulla.
Jokaisen tuotteen kohdalla löydät selkeän ja rehellisen kuvauksen sen kunnosta, mahdollisista visuaalisista tai teknisistä puutteista ja myönnetystä takuusta. Tarkastamme jokaisen tuotteen huolellisesti ja kunnostamme tarvittaessa, jotta voit ostaa turvallisesti ja edullisesti.
Tavoitteemme on yksinkertainen — antaa tuotteille uusi elämä ja tarjota sinulle mahdollisuus ostaa laadukkaita tuotteita kohtuuhintaan.
Tuotteiden kuntoasteikko A–D
Annamme jokaiselle tuotteelle luokan A–D. Luokka kuvaa vain ulkonäköä — toiminnan tarkastamme kaikilta tuotteilta (katso Miten tarkastamme tuotteet).
| Luokka | Ulkonäkö |
|---|---|
| A | Kuin uusi — ei näkyviä kulumisen merkkejä, täydellinen varustus. |
| B | Vähäistä kosmeettista kulumaa — pieniä naarmuja tai kulumia. |
| C | Selvää kosmeettista kulumaa — näkyviä naarmuja tai painaumia. |
| D | Voimakasta kulumaa tai vaurioita ja/tai osia puuttuu. Siksi hinta on alhaisempi. |
Suurin osa tuotteistamme on luokassa B. Tuotteen luokka on ilmoitettu sen sivulla kohdassa ”Tekniset tiedot” ja viat kuvauksessa ja kuvissa. Jos vertailet käytettyä ja uutta, apua antaa Käytetty vai uusi kodinkone — miten valita.
Visuaaliset ja tekniset seikat
- Visuaaliset viat — pieniä naarmuja, painaumia, rungon mikrohalkeamia, vaurioitunut tai puuttuva pakkaus.
- Varustuksen muutokset — jokin lisävaruste voi puuttua tai olla korvattu vastaavalla.
- Tekniset viat — vähäisiä toimintarajoituksia, jotka eivät vaikuta turvallisuuteen tai perustoimintoihin.
- Tuotteet ilman kaupallista takuuta — tuotteet, joissa on merkittävämpiä vikoja, jotka rajoittavat täysipainoista käyttöä; tällaiset tuotteet on yleensä tarkoitettu varaosiksi tai korjattaviksi.
Tarkastamme kaikki tuotteet huolellisesti, jotta saat turvallisen ja laadukkaan tuotteen 12 kuukauden kaupallisella takuulla (lukuun ottamatta tuotteita, jotka on selvästi merkitty ”ilman kaupallista takuuta” — katso alla).
Valitsemalla wovo.fi et vain säästä — teet viisaan ja vastuullisen valinnan, joka auttaa käyttämään resursseja harkiten.
Takuu
Kaikille tuotteille (lukuun ottamatta erikseen merkittyjä ”ilman kaupallista takuuta”) myönnämme 12 kuukauden kaupallisen takuun tuotteen vastaanottopäivästä alkaen. Takuu kattaa valmistusviat ja normaalissa käytössä syntyneet viat, jos tuotetta on käytetty sen käyttötarkoituksen mukaisesti.
Tärkeää — lakisääteiset oikeutesi
Kaupallisen takuun kestosta (12 kuukautta) tai tuotteen merkinnästä ”ilman kaupallista takuuta” riippumatta sinulla on kuluttajana kuluttajansuojalainsäädännön mukaan lakisääteinen oikeus tehdä reklamaatio sopimusehtojen vastaisesta tuotteesta 12 kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottopäivästä — tämä koskee yhtä lailla uusia ja käytettyjä tuotteita. Kaupallinen takuu on lisäetu, ei korvike näille oikeuksille.
Jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen kunnosta tai takuusta, kirjoita meille osoitteeseen info@movo.lv tai soita +371 20448899.
