Tuotteiden palautusehdot

Tehdessäsi etämyyntisopimuksen — eli ostaessasi wovo.fi-verkkokaupasta — sinulla on oikeus peruuttaa sopimus yksipuolisesti 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottopäivästä ilman perusteluja. Tämä oikeus ei koske oikeushenkilöitä.

Määräajan laskeminen:

• kun ostat yhden tuotteen — päivästä, jona sait sen haltuusi;
• jos yhdessä tilauksessa on useita erikseen toimitettuja tuotteita — päivästä, jona viimeinen tuote vastaanotettiin;
• jos tuote toimitetaan useassa erässä tai osassa — päivästä, jona viimeinen osa vastaanotettiin.

Peruuttamisoikeuden aikana sinulla on oikeus tarkastaa ja kokeilla tuotetta siinä määrin kuin sen voisi tehdä tavallisessa myymälässä ennen ostoa.

Jos tuotetta käytetään enemmän kuin tarkastukseen on tarpeen tai sen arvo, laatu tai turvallisuus heikkenee vastoin vilpittömän mielen periaatetta, olet siitä vastuussa — tämä voi pienentää palautettavaa summaa.

• 1.Täytä ja allekirjoita peruutuslomake (ladattavissa sivustolta).
• 2.Liitä mukaan ostoa osoittavan asiakirjan kopio (lasku tai lähetysluettelo).
• 3.Toimita tuote täytetyn lomakkeen ja ostoasiakirjan kanssa:
  • paikan päälle — osoitteeseemme Brīvības iela 98B, Liepaja; tai
  • lähettämällä postitse tai SmartPostin pakettiautomaatin kautta samaan osoitteeseen.

• 4.Ota meihin yhteyttä etukäteen — info@movo.lv tai +371 20448899 —, ja ilmoita tilausnumero ja päivämäärä.

Palauttaessasi tuotteen varmista sopiva kuljetuspakkaus — tuotteen alkuperäinen pakkaus on laitettava toiseen, ulompaan pakkaukseen, jotta se ei vahingoitu kuljetuksessa.

Latvian kuluttajansuojalain ja Latvian ministerikabinetin asetuksen nro 255 ”Etämyyntisopimusta koskevat säännöt” mukaan peruuttamisoikeutta ei voi käyttää, jos:

• ostat ääni- tai videotallenteen tai tietokoneohjelman ja olet avannut sen pakkauksen;
• tuote pilaantuu nopeasti tai sen viimeinen käyttöpäivä lähestyy;
• tuote on valmistettu ohjeidesi mukaan tai on selvästi personoitu;
• tuotteen pakkaus on avattu, eikä tuotetta voi terveys- tai hygieniasyistä palauttaa (esim. alusvaatteet, sukat/sukkahousut, hajuvedet, korvanapit, hammasharja, epilaattori, partakone, hius-/partatrimmeri, suoristusraudat ja vastaavat tuotteet).

Kun vastaanotat tilauksen, tarkista heti, vastaako tuote tilattua — valmistaja, malli, koko, väri ja muut olennaiset ominaisuudet.

Jos vastaanotat tuotteen kuriirilta ja huomaat näkyviä pakkausvaurioita, pyydä kuriiria merkitsemään asia lähetysluetteloon — se auttaa selvittämään, onko vaurio syntynyt toimituksen aikana. Jos pakkaus näyttää vaurioituneelta tai epäilyttävältä, sinulla on oikeus olla ottamatta tuotetta vastaan jo toimituksen yhteydessä.

• Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat siitä, että valitset kalliimman toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiovaihtoehdon).
• Hyvitys tehdään pankkisiirtona viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona saamme peruutuksesi, peruutuslomakkeessa ilmoitetulle pankkitilille.
• Meillä on oikeus pidättää hyvitys, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin ja varmistaneet sen kunnon.
• Jos peruutuksen syy ei liity siihen, että tuote ei vastaa tilattua, maksat itse tuotteen palautuskulut.

14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi sinulla on kuluttajansuojalainsäädännön mukaan oikeus tehdä reklamaatio sopimusehtojen vastaisesta tuotteesta 12 kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottopäivästä — tämä koskee yhtä lailla uusia ja käytettyjä/kunnostettuja tuotteita. Lisätietoja tästä prosessista löydät takuuehdoistamme.

Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita meille osoitteeseen info@movo.lv tai soita +371 20448899.